Yüksek Kredi Notuna Rağmen Araç Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!

4 Kasım 2025 tarihinde Yolcu 360 üzerinden, Sixt Gaziantep Havalimanı şubesinden Fiat Egea araç kiralaması için 3.574,91 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım. Findeks kredi notum yaklaşık 1650 gibi oldukça yüksek bir seviyede olmasına rağmen, 13 Kasım’da aracı teslim almaya gittiğimde sistemin onay vermediği gerekçesiyle tarafıma araç teslim edilmedi.

Ödemem alınmış olmasına rağmen, 'sistem onay vermiyor' denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi; aracı alamadım ve ailemle birlikte ortada bırakıldım. Sixt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kadar yüksek kredi notuna rağmen ilk defa böyle bir durumla karşılaştıklarını, firmada yetkili kimse olmadığını, yardımcı olabilecek kimse bulunmadığını söyleyip yalnızca özür dilediler ve somut hiçbir adım atmadılar. Ödememin iadesi de yapılmadı.

Bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Aracı farklı bir firmadan, daha yüksek ücretle temin etmek zorunda kaldım. Hem Sixt’ten tahsil edilen 3.574,91 TL’nin derhal iadesini, hem de başka firmadan kiralamak zorunda kaldığım araç için oluşan fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ailemle birlikte havaalanında ortada bırakılmam, ilgisiz ve umursamaz tavırlar nedeniyle manevi olarak da ciddi şekilde mağdur oldum ve bunun için de manevi tazminat talep etme hakkımı saklı tutuyorum.

Yıllardır yurt içi ve yurt dışında araç kiralarken özellikle Sixt’i tercih eden bir müşteri olarak, kendi ülkemde böyle bir muamele görmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekirse bu konuyu dava yoluna taşımaya ve Sixt Global’e iletmeye hazırım; tüm belge, bilgi ve kredi notu kayıtlarım hazırdır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.