X-Ray İle Tespit Edilen Görünmeyen Hasar İçin Haksız Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Uzun yıllardır gittiğim ülkelerde Sixt'ten araç kiralıyorum ve bugüne kadar hiçbir problem yaşamamıştım. Fakat son kiralamamda beklenmedik bir durumla karşılaştım. Almanya'nın Trier şehrinden aldığım ve Düsseldorf Havalimanı'na bıraktığım araçla ilgili, Türkiye'ye döndükten sonra hasar bildirimi aldım. Aracı kullanırken herhangi bir hasar veya sorunla karşılaşmadım. Hasar bildiriminin, havalimanı girişindeki X-Ray cihazıyla tespit edildiği ve 3 cm olduğu belirtildi. Fotoğrafını ekliyorum; ilgili hasarı ekledikleri fotoğrafta bile görmek mümkün değil. Aracı teslim alan görevlinin çektiği ve tespit ettiği herhangi bir hasar da bulunmamaktaydı. Teslim aldığım şube olan Trier'de ise X-Ray gibi bir teknik yok. Yani çıplak gözle görme imkanım olmayan bir çiziği X-Ray ile tespit edip bana 1600 Euro fatura çıkardılar. Bu durumu İngilizce olarak da açıkladım fakat henüz bir sonuç alamadım. Türkiye Sixt'i aradığımda ise sadece rezervasyon yaptıklarını, başka bir konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yani Sixt global bir firma olsa da Türkiye birimi müşterilere hizmet vermiyormuş. Ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yılda en az iki kere Sixt'ten araba kiralayan bir müşteri olarak çok şaşkınım.