Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve İade Talep Ediyorum

Siveno’nun kendi internet sitesinden 22 Temmuz tarihinde 3 adet kene kovucu krem siparişi verdim, yaklaşık 678.28 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünlerim Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak Hatay Antakya adresime gelmesi gerekirken sistemde Ağrı merkeze teslim edilmiş görünüyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo takip ekranında gönderinin 24 Haziran 2026 tarihinde Ağrı’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı, ortada ne ürün var ne de tarafıma yapılmış bir para iadesi bulunuyor. Siveno müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak kesinlikle bağlanamıyor, bu nedenle sorunu kimseye iletemiyorum.

Siparişimin acilen gerçek teslimat adresim olan Hatay Antakya’ya ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişimin sağlanamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.