Sivas Gezi Kulübü’nde Saygısız Üslup Ve Aşırı Kapora Şikayeti

20 Temmuz 2026 öğle saatlerinde Sivas Gezi Kulübü’nü Datça turu hakkında bilgi almak için iki kez aradım. Telefona bakan E*** isimli görevlinin üslubu, sanki ücretli bir hizmet değil de bedava bir şey talep ediyormuşum gibi son derece saygısız ve kırıcıydı. Bir müşteriyle değil de kendi yakınıyla azarlar gibi konuşan bu tavır, iletişim kurması gereken birine kesinlikle yakışmıyor.

İki aramada da aynı üslup problemi yaşandı, ikinci aramada ise telefon yüzüme kapandı. Telefonda E*** Bey’in kendi hayatındaki problemlerini ya da dertlerini dinlemek için aramıyoruz, sadece tur ve ödeme koşulları hakkında bilgi almak istiyoruz. Buna rağmen paranın nasıl ödeneceği konusunda bile sağlıklı bir konuşma yapılamadı. Bir kadın olarak bu konuşma tarzından rahatsızlık duydum ve kendimi değersiz hissettim.

Ayrıca seyahat sigortası bile yapılmamış bir gezi için kişi başı 7.500 TL kapora talep edilmesi ve iptal/iade gibi bir seçeneğin konuşulmamış olması da son derece rahatsız edici. Günümüzde araba kiralarken bile çok daha düşük kaporalar alınırken, bu tutarın ve yaklaşımın makul olmadığını düşünüyorum. Üstelik görevlinin kafasına göre “size tur yok, yer yok” şeklindeki tavrının arkasında da tekelleşmiş bir hizmet anlayışı yattığını düşünüyorum.

Sivas Gezi Kulübü’nün, özellikle E*** isimli çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve bu tarz bir üslubun müşterilere tekrar yansımaması için gereken işlemleri uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca kapora ve ödeme koşullarının, sektör standartlarına uygun, makul ve şeffaf hale getirilmesini; bu yaşadığım olumsuz deneyimin firma nezdinde ciddiyetle ele alınıp kayda alınmasını istiyorum. Başka müşterilerin de benzer sıkıntılar yaşamaması adına şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.