Kaba Ve Saygısız Telefon Görüşmesi Ve Aşırı Kapora Talebi

20 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.44’te Sivas Gezi Kulübü telefonla arayarak bir tur hakkında bilgi almak istedim. Telefonda Eyüp Yavşan isimli kişiyle görüştüm. Bilgi verme sürecinde baştan sona son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı, konuşmama dahi doğru düzgün izin vermedi.

Kapora konusunda, diğer arkadaşlarıma da sorup öyle dönüş yapmak istediğimi söyledim. Buna karşılık bana “Ben bekleyemem, ben bir sürü işle uğraşıyorum, seninle mi uğraşacağım, yer yok kardeşim.” tarzında ifadeler kullanarak tersledi ve telefonu yüzüme kapattı. Buraya yazdıklarım yaşadığım diyalogların sadece küçük bir kısmı, arama boyunca ağzına geleni söyleyip beni azarladı.

Ayrıca kapora olarak tur ücretinin yarısını, kişi başı 7.500 TL talep ettiklerini, diğer firmaların ise çok daha cüzi kapora miktarları (örneğin 1.000–2.000 TL civarında) istediğini öğrendim. Hem bu tutar politikası hem de yaklaşık üç dakika boyunca müşteriye azarlar şekilde, küçük düşürücü bir tavırla konuşulması sebebiyle son derece rahatsız oldum ve firmayı bir daha arama gereği dahi duymadım.

Müşteriyle bu şekilde kaba ve saygısız konuşan, telefonu yüzüne kapatan bir personel çalıştırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, müşterilerle iletişim konusunda daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer bir durumun başka kimsenin başına gelmemesi için firmanın gerekli adımları atmasını bekliyorum.