Sivas Gezi Kulübü'nde Çalışan E***'ün Kaba Ve Saygısız Davranışı

Sivas Gezi Kulübü’nü bugün Ege turu ile ilgili bilgi almak için aradım. Dört kişi için geziye katılmayı düşünüyorduk ve özellikle yer durumu ile ödeme koşulları hakkında bilgi rica ettim. Telefonda görüştüğüm E*** isimli kişi, daha en başta kişi başı 7.500 TL kapora istedi ve konuşma boyunca son derece üstten, saygısız ve kaba bir üslup kullandı.

Müşteriyle ilk defa konuşmasına rağmen azarlayıcı bir tavır takındı, sorularımı düzgünce yanıtlamak yerine tersleyici ifadeler kullandı. Bilgi almak istediğimi, kesin bir karar vermeden önce düşünmek istediğimizi söylediğimde ise “yer yok, kalmadı” tarzında söylemlerle konuşmayı kaba bir şekilde sonlandırdı ve adeta yüzümüze telefonu kapattı. Bu konuşma sırasında kendimi hem aşağılanmış hem de müşteriye hiçbir değer verilmediğini hissetmiş biri olarak son derece rahatsız oldum.

Müşteriyle ilk temasta bu kadar saygısız, kırıcı ve özensiz bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Sivas Gezi Kulübü’nden, müşterilere bu tavırla davranan E*** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu kişinin iş akdinin sonlandırılması yönünde ciddi bir disiplin süreci işletilmesini talep ediyorum.