Sitare Giyim Ayıplı Olduğunu Düşündüğüm Mont İçin Ücret İadesi Talep Ediyorum

Ankara Sincan Sitare mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir mont satın aldım. Gündelik kullanıma bağlı normal kirlenme ve lekelenmeler oldu ancak bu lekeler ne yaptıysam çıkmadı. Mağazadaki çalışanlar da montu silmeyi denedi fakat onlar da temizleyemedi, kumaşın leke tutan ve temizlenmeyen bir yapıda olduğu çok net şekilde ortaya çıktı.

Ben de bunun üzerine montu 19 Ocak’ta garanti/inceleme için mağazaya teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda montun temizlendiği ve lekelerin giderildiği söylendi. Ancak ürün bana geldiğinde lekelerin çıkmadığını, montun temizlenmediğini açıkça gördüm. Ayrıca montun kol kısmında kendiliğinden oluşan bir delinme olmasına rağmen bunun da tüketici kaynaklı olduğu belirtilmiş.

Hem lekelerin çıkmaması hem de kol kısmındaki delinmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kumaş kalitesinden ve üründen kaynaklı bu sorunlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm mont için ücret iadesi talep ediyorum.