Montta Tenle Temas Eden Bölgelerde Kalıcı Renk Değişikliği Mağduriyeti

Satın aldığım montu birkaç kez kullandıktan sonra ten ile direkt temas eden bölgelerde (örn: yaka bölgesi, bilek kısımları ve cep kenarları) kumaşta renk atması şeklinde kararma oluşmaya başlamıştır. Ayrıca montu hiçbir şekilde yıkama işlemi de yapılmamıştır. Sadece ıslak havlu ile birkaç kez silmeme rağmen bahsedilen bölgelerde renk değişikliği geçmemiştir.
Firmadan ürünün incelenip, para iadesini talep ettim. Firmadan gelen inceleme yanıtı; kumaşta oluşan leke izinin, dış ortamdan kumaş yüzeyine geçtiği oluştuğu şeklide olmuştur. Ve iade talebinin reddi cevabı tarafıma iletilmiştir. Fakat böyle bir saçmalık olamaz. Çünkü oluşan lekeler bahsedildiği gibi oluşsaydı, kumaşın diğer bölgelerinde de gözlenebilirdi. Bariz bir şekilde ten ile temas eden bölgelerde oluştuğu gayet gözle görülebiliyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.