Yanıltıcı Geniş Kapsamlı Check Up Paketi Ve İade Talebi

Ataşehir Sistem Tıp Laboratuvarı’na ihtiyaç duyduğum tetkikleri yaptırmak için başvurdum. Kurumun internet sitesinde yer alan “Erkekler İçin Geniş Kapsamlı Check‑Up” paketini özellikle seçtim ve eğer bu pakette yoksa, kalp rahatsızlığım nedeniyle ihtiyaç duyduğum bazı ek testlerin de yapılmasını istediğimi baştan belirttim. WhatsApp yazışmalarında da özellikle “Geniş Kapsamlı Check‑Up paketi” hakkında bilgi istediğim halde bana “Fonksiyonel Tıp – Erkek Paneli” adı altında farklı bir paket ve 8.500 TL’lik fiyat bilgisi gönderildi; uygulamada da bu paket yapıldı. Buna rağmen benim ihtiyaç duyduğum ve talep ettiğim testler bu paket içinde yer almadı.

Ben her tıbbi terimi bilmek zorunda değilim; ancak bilinçli bir tüketici olarak, kalp rahatsızlığım nedeniyle hangi testlere ihtiyacım olduğunu araştırarak belirlemiştim. İnternet sitesinde “Erkekler İçin Geniş Kapsamlı Check‑Up” başlığı altında yayımlanan test listesini inceleyerek karar verdim; fakat bana yapılan testler bu listede yer alan birçok önemli tetkiki içermiyordu. Yapılan testler ile benim ihtiyacım olan testler arasında ciddi fark olmasına rağmen, laboratuvar bunu telafi etmek yerine testleri tekrar yaptırmam ve yeniden ödeme yapmam gerektiğini iletti. 1 Temmuz sabah saat 09:00’da gittiğim bu işlem için yaklaşık 8.500 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ihtiyaç duyduğum tetkikler yapılmadığı için mağdur oldum.

WhatsApp yazışmalarında da açıkça “Erkekler İçin Geniş Kapsamlı Check‑Up paketi” istediğim, bu paketin içeriğini ve özellikle ihtiyaç duyduğum testleri defalarca sorduğum ve buna göre karar verdiğim görülmektedir. Buna rağmen internet sitesinde yer alan paket içeriği ile bana önerilen ve yapılan testlerin farklı olması ve mağduriyetimin hiçbir şekilde giderilmek istenmemesi nedeniyle kuruma olan güvenim sarsıldı.

Tüm bu nedenlerle, eksik ve yanlış yönlendirmeyle sunulan hizmetin benim için artık bir anlamı kalmadığından, testlerin tekrar yapılmasını değil, ödediğim yaklaşık 8.500 TL ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.