Nişantaşı Patoloji Grubu Eksik ve Gecikmeli Patoloji Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

25 Ağustos’ta Nişantaşı Patoloji Grubu Laboratuvarları a. Ş. – Özel Nişantaşı Patoloji Laboratuvarı’na patoloji hizmeti almak üzere başvurdum. Sürecin başından itibaren kurumun telefonlarına bakan beyefendinin son derece kaba, saygısız ve bilgisiz davranışlarıyla karşılaştım. Hem doğru bilgilendirme yapılmadı hem de tutarsız yönlendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Telefonla aradığımda bana 'canlı doku getirirseniz daha iyi sonuç alırsınız' denildi, ben de buna uygun şekilde hareket ettim; ancak daha sonra böyle bir şey söylenmediği iddia edildi. Ayrıca ücret bilgisini sorduğumda net bir yanıt alamadım, yapılan işlemler ve ücretlendirme konusunda şeffaf davranılmadı.

Reçetemde açıkça PD-L1 ve Merkele yönelik immünokimyasal boyamalar istenmesine rağmen, benden iki kez ücret alınmasına rağmen tarafıma gönderilen ilk sonuçlarda PD-L1 testi yapılmamıştı. Neden yapılmadığını sorduğumda yine aynı beyefendi hem sesini yükseltti hem de doktorun istemediğini iddia etti, oysa reçetede açıkça yazıyordu. Sonrasında bu testin yapılması için tekrar para talep edildi ve ödememi yaptıktan sonra test gerçekleştirildi. Toplamda 6.802 TL, ardından 21.169 TL ve son olarak eksik test için 5.778 TL olmak üzere üç kez ödeme yaptım. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yıpratıldım.

Sonuçlarım zamanında çıkmadı; 25 Ağustos’ta verdiğim dokunun eksik sonuçlu raporu 5 Eylül’de, PD-L1 testi ise 10 Eylül’de elime ulaştı. Ayrıca, son testi istediğimiz doktorun değil, başka bir doktorun imzası ile gönderdiler. Tüm iletişimlerimizde saygısız ve ilgisiz bir tutum sergilendi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eksik ve geç verilen hizmet nedeniyle babam gereksiz yere kemoterapi aldı ve ben de İstanbul’da beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin giderilmesi için ödediğim ücretlerin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.