to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesinde Kargo Ücretinin Kesintisi Şikayeti
Sislove Butik’ten 10 Ağustos tarihinde verdiğim 676716182 numaralı siparişimle “Uçuşan Pelerin Bluz – Orange” ürününü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde dikiş kısmında yırtık/kusur olduğunu fark ettim ve fotoğrafını firmaya ileterek kusurlu olduğu için iade etmek istediğimi belirttim.
Ürünü 17 Ağustos tarihinde kargoya vererek iade ettim. Siteye girmeden önce iade talebimin onaylandığını ve muhasebe sürecinde olduğunu tarafıma ilettiler. Dün sitede kargo takibine baktığımda ise 95 TL’lik kargo kesintisi yapıldığını gördüm. Kusurlu ürün olmasına rağmen kargo ücretinin de tarafıma yansıtılacağını anlamış oldum. Oysa baştan itibaren bu ürünün kusurlu olduğunu, bu nedenle kargo ücretini ödemeyeceğimi özellikle belirtmiştim.
Kusurlu gönderilen ürün için hem ödediğim ürün bedelinin hem de 95 TL dahil olmak üzere kargo ücretinin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim mağazaya iletildiğinden ötür benimle iletişime geçtiler yanlışlık olmuş vs... Fakat 1 hafta olmuş iadenin yapılacağına dair mesaj aldığımdan bugüne kadar ortada hala bir gelişme yok 1 haftada iadeyi yapamadılar. Ödemeyi alırken saniyesinde alıyorlar ama iadesine gelince haftalarca oyalıyorlar insanları.
İadem eksiksiz yattı süreç bu kadar uzamasa çok daha iyi olurdu. İlgililere teşekkür ederim.
Sorunum çözüldü iadem eksiksiz yattı
