to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Şeffaflık Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor
Sislovebutik’ten aldığım hardal sarısı baggy tulum pantolonu, ürünü kullanışsız bulduğum için ertesi gün DHL kargo ile iade ettim. Sipariş numaram 671586357’dir. Ürün tamamen kullanılmamıştı ve geldiği gibi paketledim.
Kargo takibiyle ürünün firmaya 25.10.2025 tarihinde ulaştığını kendim öğrendim; firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İade süreciyle ilgili bilgi almak için iletişime geçtiğimde, sadece bir kez “7-14 iş günü içerisinde iade işlemi yapılır, kontroller sonrası süreç başlatılır” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajı da ben sormadan göndermediler.
Bugün itibarıyla 10 gün geçti ve hâlâ iade işlemi gerçekleşmedi. Son olarak, “Biz iadeyle ilgili mesaj atıyoruz, daha önce hiç başımıza gelmedi” şeklinde inandırıcı bulmadığım bir yanıt aldım. Süreç hakkında şeffaf ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum.
İademin bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili açık, hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Betül Hanım, sizlere gelen ürün paketinin içerisinde iade sürecini anlatan bir kağıt bulunmaktadır orada iadenin yapıldığı süre yazmaktadır. Aynı zamanda web sitemizde 14 gün içinde iade yapıldığınıda yazmaktadır. Ürünler bizlere ulaşır kontrolleri yapılır daha sonrasında muhasebeye iletirilir ve iadeniz yasal süre 14 gün içinde yapılır. Sizlere cevap verildiğini görüntülüyorum. Herhangi bir sorun bulunmamaktadır. İadeniz yasal süre içerisinde hesabınıza yatacaktır.
