Dr. N*sa’nın Yanıltıcı Telefon Araması Ve Hekim Yokluğu

Hamidiye Etfal EAH Seyrantepe KBB polikliniğinde septum deviasyonu ameliyatı oldum ve kontrollerim için yaşadığım süreçte Doktor N*sa hanım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ameliyat sonrası ilk kontrole 10.09.2026 tarihinde geldim, kontrollerim yapıldı ve tamponlarım çıkarıldı. Bu kontrolde bana, dikişlerimin alınması için üç gün sonra, yani pazartesi günü gelmem gerektiği söylendi.

Aynı gün akşam saatlerinde N*sa isimli doktor tarafından telefonla arandım ve ısrarla ertesi gün saat 16:30’da “hocamız sizi görecek, mutlaka gelmeniz gerekiyor” denildi. Ben, hocamızın durumumdan haberdar olduğunu ve ekstra gelmemi gerektiren bir durum olmadığını söylememe rağmen söylediklerim dikkate alınmadı ve yarın mutlaka orada olmam gerektiği ifade edildi.

Bunun üzerine 11.09.2026 tarihinde tekrar hastaneye geldim ancak ne bahsedilen hoca ne de beni arayan N*sa hanım poliklinikte yoktu. Özellikle sormama ve durumu belirtmeme rağmen yanlış yönlendirildim. Üstelik geldiğimde bir saatten fazla süre bekletildim, burun ameliyatı sonrası ağrı içinde uzun süre poliklinikte kaldım ve sonrasında da iki saatlik akşam trafiğine kalarak fiziksel olarak daha da zorlandım.

Bilgi almak için kendisini telefonla aradığımda telefonumu açmadı, ancak yanımda bulunan başka bir doktor, karışıklığı anlamak için aynı numarayı aradığında hemen telefonu açtı. Buna rağmen bana en azından nezaketen bir “kusura bakmayın” bile denmedi. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de sorumsuz buluyorum ve bana yapılan bu umursamazlığın başkalarının da başına gelmesinden endişe ediyorum. Yatış protokol numaram 38032’dir.

Bu nedenle, yalnızca N*sa hanım ile yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma en azından bir özür borcunun yerine getirilmesini ve bu tür iletişim ve organizasyon hatalarının tekrar etmemesi için idari olarak gerekli adımların atılmasını istiyorum. Diğer hekim ve sağlık çalışanlarıyla herhangi bir sorun yaşamadığımı belirtmek isterim.