Hastane Polikliniğinde Hasta Şikayeti ve İletişim Sorunu

07.01.2026 tarihinde Şişli Hamidiye Etfal Seyrantepe Hastanesi dahiliye polikliniğinde yaşadığım muayene süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. E*** K***** adına aldığım randevuda, yerine bakan A*** G** isimli hekim benimle ilgilendi.

Bir aydır geçmeyen şikayetlerimi detaylı şekilde anlattım ve KBB bölümünün tiroidime bakılması için beni dahiliyeye yönlendirdiğini açıkça belirttim. Buna rağmen, tiroidimin 2 yıl önce iyi göründüğü ve yeniden bakılmasına gerek olmadığı söylendi. Özellikle kadınların şikayeti olmasa bile belirli kontrolleri rutin olarak yaptırması gerektiğinin bilincindeyim; buna rağmen bu şekilde yaklaşılması akıl alır gibi değildi.

“Hastalığınızın benimle ilgisi yok, KBB’ye geri gidin” şeklinde alaycı ve robotlaşmış bir üslup ile karşılaştım. Çare arayan, yönlendiren, anlayışlı hekimlerin yerini bu tarz bir yaklaşımın almış olmasından büyük üzüntü duydum. Aylarca acı çeken, medet umarak gelen insanların bu şekilde geri çevrilmesi kabul edilebilir değil. Üstelik herhangi bir tetkik ya da tahlil istemediği gibi, ben talep edince de “sıradaki hastayı çağırdım” diyerek süreci sonlandırdı.

Bu süreçte aile hekimimin desteği ile farklı bir dahiliye doktorundan yeni randevu alarak süreci oradan devam ettirmek zorunda kaldım. Şişli Hamidiye Etfal Seyrantepe Hastanesi dahiliye polikliniğinde, E*** K*****’nın yerine bakan A*** G** isimli hekimden gördüğüm bu tutum ve muamele sebebiyle şikayetçiyim.

Benzer bir üslup ve yaklaşım nedeniyle başka hastaların da mağdur olmaması için ilgili hekim hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu tarz iletişim sorunlarının önüne geçecek adımların atılmasını talep ediyorum.