Çift Cam Balkon Siparişinde Şişecam Bayisi Karmaşası

Armutlu / Yalova e** y*** firmasında Fettahoğlu İnşaat firmasının referansı ile çift cam balkon siparişi vermiştim, 115.000 TL karşılığında. E**y***'ye 35.000 TL peşin ödeme yaptım ve 40.000 TL Şişecam bayisi olduğunu düşündüğüm Altıyıldız Cam'a ödedim. Bunu teyit etmek için 26 Şubat 2024 tarihinde 15:16 - 15:20 ve 15:24 saatlerinde 3 kez arama gerçekleştirdim.

Şikayetimi iletmek ve Bursa Altıyıldız Cam firmasının Şişecam bayisi olup olmadığını teyit etmek istedim fakat bu 3 aramada da kalite biriminden telefona cevap veren olmadı. Şişecam gibi köklü bir firmaya 3 kez denememe rağmen şikayet bildirimi yapamadığım için bu kanalı kullanıyorum şu anda.
Endüstri Mühendisi ve ileri kalite geliştirme teknikleri alanında yıllardır çalıştığım için bu duruma kayıtsız kalamadığımdan dolayı bu şikayeti oluşturuyorum.

Armutlu / Yalova e**y***'nin 115.000 TL'lik fiyatı bizzat Fettahoğlu İnşaat firmasından astronomik fiyat olduğu ile ilgili bana uyarıda bulunuldu ve siparişi iptal ettik. E*** y*** adına peşinat ödemesini peşin yapmama rağmen peşinatımı 5 günde tartışma yaşayarak e*** y***den iade aldım. Peşinat ödemesini yaptığım gün Altıyıldız Cam / Bursa firması da kredi kartımdan 40.000 TL'yi 5 taksit olarak çekti.

Israrla kredi kartımdan çekilen tutarın kartıma iadesi ile ilgili Altıyıldız Cam firmasını aradım. Onlar da iade işleminin 3 gün içerisinde yapılması gerektiğini bana iletti. Çekilen 40.000 TL'nin e** y*** ile aralarında olan sözleşme gereği e*** y*** cari hesabına işlendiğini ve e***y***'nin kendi diğer işleri için mal çektiğini ilettiler bana. Altıyıldız Cam / Bursa firmasına e** y***'nin benim kredi kartımdan çekilen 40.000 TL'yi kesinlikle kullanmasını istemediğimi ilettim ve Altıyıldız Cam / Bursa firması bana bu e** y*** ile sizin aranızda bizim ilgilendirmez cevabını aldım.

Bunun üzerine kendilerine avukatımla konuşacağımı ve ne yapabileceğimi ilettim. Bu görüşmeden 5 dakika sonra Altıyıldız Cam / Bursa firma sahibi beni cep telefonumdan aradı, 'Biz büyük firmayız, koskocaman firmayız. Bu işi avukata taşırsanız hiçbir sonuç alamazsınız, daha sonra biz size yüklü bir tazminat davası açarız' diye (yüksek sesle ve tehditkar tavırla) telefonda tehdit edildim.