Sırma Satış Sonrası Destek Sağlayamayan Firmanın Satış Yapmaması Gerekir

Vivense Teknoloji Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. showroomu olarak satış yapan Sırma Ahşap Mobilya Halıcılık Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret A.Ş. firmasından Vivense marka bir yatak odası ve TV ünitesi satın aldık. İlgili ürünleri almamızdaki en önemli etken, aciliyeti nedeniyle depoda hazır bulunan ürünler olmalarıydı. Ancak, 03.04.2024 tarihinde teslim edilen ürünler hatalı montaj ve eksik ürün teslimi nedeniyle hâlâ tamamlanamamıştır. Firma yetkilileri ile yapılan görüşmelerde, satış sonrası destekte sorun yaşandığı ve bu nedenle gecikmelerin yaşandığı gibi geçersiz gerekçeler ileri sürülmektedir. Satışı yüz yüze gerçekleştirip, güvenilerek yapılan alışverişte hiçbir sorumluluk almadan kenarda durmaları anlaşılır değildir. Daha da vahimi, bu firmanın ürünlerini sattığı Vivense markasının hatalı ürün satması nedeniyle alınan yatak bazasının frenleri çalışmamakta ve kırılmıştır. Bu durum oğlumun kolunun ciddi şekilde yaralanmasına sebep olmuştur. Satış yapan ve pazarlayan firmaların, ürünün arkasında durarak eksikliklerin acilen giderilmesi konusunda aksiyon almaları zorunludur. Eğer satış sonrası destek sağlanamıyorsa, aksaklık giderilene kadar ürün satışının durdurulması gerekir. Etik bu durumu gerektirir. Satış yapıp, yarım yamalak ortada bırakmak ahlaka uymaz. Bu nedenle ilgili firmadan yapılacak alışverişte çok dikkatli olunmalı ve tekrar tekrar düşünülmelidir.