to read complaints and reviews, or file yours.Sipay Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Param İade Edilmiyor Mağdur Oldum
Sipay hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Hesabımda bulunan 5.123,71 TL tutarındaki bakiyemi çekmek istediğimde engellendim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen net bir açıklama yapılmadı, sadece “resmi haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum.
Kendi hesabıma çektiğim tutarların kaynağını banka dökümleri ve kredi kartı ekstreleriyle ispatlamayı teklif ettim, buna rağmen hiçbir evrak talep edilmeden hesabım kapatıldı ve param iade edilmedi.
Sipay’in bu tutumu mağduriyet yaratmaktadır. Paramın en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Merhaba Süleyman K., Talebiniz ile ilgili detaylı görüşme gerçekleştirebilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Kurumumuzca yapılan değerlendirme sonucunda, kullanıcının yaptığı işlemlerin riskli olduğu tespit edilmiştir.Bu sebeple hesabın aktifleştirilmesi ve bakiyenin iade edilmesi uygun bulunmamıştır. Sipay Cüzdan hesabınızda bulunan bakiye ile ilgili Resmi Kurumlara/Savcılığa başvurabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.
Benden hiçbir savunma talebinde bulunmadan, sadece hesabıma gelen tutarlar üzerinden işlemlerimi “riskli” görüp hem hesabımı hem de bakiyemi dondurdunuz. Oysa ben, tutarların nereden ve ne amaçla geldiğini, hangi hesabıma çektiğimi ve sonrasında nasıl kullandığımı her türlü belgeyle kanıtlamaya hazır olduğumu defalarca bildirdim, hâlâ da bildirmeye hazırım. Siz ise hiçbir açıklama istemeden, hiçbir evrak talebinde bulunmadan hazır kalıp cevaplarla geçiştiriyorsunuz. Bu durum tamamen keyfi bir uygulamadır ve benim paramın esir edilmesinden başka bir şey değildir. Kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmeniz kabul edilemez.
Merhaba Süleyman K., Kurumumuzca yapılan değerlendirme sonucunda, yaptığınız işlemlerin riskli olduğu tespit edilmiştir. Bu sebeple risk politikalarımız gereği blokenin kaldırılması uygun değildir. Resmi Kurumlara/Savcılığa başvurabilirsiniz. Bize her zaman çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.
