Sipay Hesabım Kısıtlandı Ve Bakiyeme Ulaşamıyorum

17/09/2025 tarihinde Sipay cüzdan hesabımın kalıcı olarak kısıtlandığını öğrendim. Hesabımda 12.250 TL bakiye bulunuyordu. Ne zaman kapatıldığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir şekilde aranmadım veya mesaj almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini (444 67 67) aradığımda, neden kapatıldığı konusunda bilgi veremeyeceklerini söylediler ve hiçbir gerekçe sunmadılar. Ayrıca herhangi bir belge ya da ek işlem talep edilmedi.

Hesabın kalıcı olarak kısıtlandığını, arandığım ve bilgi verildiği söylendi; ancak arayan olmadı. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, "şimdi düştü ekranıma" dediler. "Neden kapattınız?" diye sorduğumda, "bilgi veremiyoruz, kriterlere uygun değil" cevabını aldım. Nedenini tekrar sorduğumda yine "bilgi veremiyoruz" dediler. "Gelen ödemeleri ödeme sahiplerine iade edin" dediğimde ise "savcılığa verin, yasal işlem yapın" cevabını verdiler. Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum. Avukat tutup savcılığa başvurmayı düşünüyorum. 30-40 bin TL avukata vereceğime paraların iade edilmesini istiyorum. Hesabımdaki bakiyenin bana ya da ödemeyi gönderen kişilere iade edilmesini talep ediyorum. Artık Sipay’a güvenmiyorum. Herkesi bu konuda uyarıyorum, Sipay’da hesap açmadan önce iki kere düşünmeliler.