Sipay Hesabım Bildirimsiz Kısıtlandı Açıklama Ve İade Talebi

Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Bünyesindeki bireysel hesabım, herhangi bir haber ve bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız kilitlenmiştir. Lütfen müşteri temsilcisi ile iletişime geçiniz. Müşteri temsilcisine ulaşmak için: 444 67 67” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise sadece “incelemede” denilerek oyalanıyorum ve hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığı konusunda net, yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte hesabımda para olup olmadığı, varsa ne kadar olduğu konusunda da açık bir bilgilendirme alamıyorum.

Öncelikle hesabımın hangi sebeple kısıtlandığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, hesabımda para bulunuyorsa bu tutarın iade edilmesini, eğer herhangi bir bakiye yoksa da tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinden silindiğine dair yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.