to read complaints and reviews, or file yours.Sipay Güvenlik Zaafiyeti Mağduriyeti
Sağlık ocağından randevu almak için siteye giriş yaptım. Akıllı telefonum güvenli olarak geri bildirim yaptığında, doğrulama için şifre gönderileceğini bekledim fakat gelmedi. Tekrar şifre istememe rağmen bir sonuç alamadım ve işlemi iptal ettim. Daha sonra bankadan bir bildirim aldım. İşlem ücreti olarak 10 TL kesildiğini gördüm, halbuki herhangi bir işlem yapmamıştım. Hesap hareketlerime baktığımda 2 kere 2000 TL'nin çekildiğini fark ettim. Bankayı aradığımda, şifre kullanıldığı için geri ödeme yapılamayacağını öğrendim ve böylece 4000 TL kaybettim. Bu durum gerçekten üzücü.
Merhaba. Talebiniz, ilgili ekiplerimiz tarafından özenle incelenerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sizlere en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız Saygılarımızla,
“Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. (Sipay), TCMB lisanslı bir elektronik para kuruluşu olup 6493 Sayılı Kanun kapsamında anlaşmalı olduğu bankalar üzerinden ödeme hizmetlerine aracılık yapmak suretiyle POS hizmeti sağlamaktadır. Mevzuata göre, ödeme hizmetlerine aracılık eden Sipay’in, bilgi dışı harcamalarla ilgili yetkisi ya da sorumluluğu bulunmamaktadır. Harcama itirazlarında kart çıkaran kuruluşlar (kart bankaları) sorumludur. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 11. maddesine göre, kredi kartı ile yapılan işlemlere, tarafınızca son ödeme tarihinden itibaren on gün içinde, kart çıkaran kuruluşa başvurmak suretiyle şüpheli veya hatalı işlemler için harcama itirazında bulunulabilir. Harcama itiraz süreçleri, uluslararası kartlı ödeme sistemlerinin kurallarına tabi olup süreç kart hamili-kart hamili bankası-üye işyeri bankası arasında işlemektedir. Bu nedenlerle, bilginiz dışındaki harcamalarda kart bankanıza harcama itirazında bulunmanız gerekmektedir. Sipay sadece, üye işyerlerine POS hizmeti sağlayan aracı kuruluş olduğundan, yapacağınız itirazların içeriğiyle veya süreçle ilgili olarak Sipay’in herhangi bir yetkisi ya da sorumluluğu bulunmamaktadır. Harcama itirazınızı kart bankanıza iletebileceğinizi, Sipay nezdinde tabi olduğumuz mevzuat kapsamında gerekli tüm teknik ve idare tedbirleri titizlikle aldığımızı, saygılarımızla bildiririz.”
