to read complaints and reviews, or file yours.Sipay Cüzdan Hesabım Uzun Süredir Kontrol Gerekçesiyle Kapalı, Net Bilgi Alamıyorum
Marka: Sipay – Sipay Cüzdan
Hesap/Referans: 5965 (tel no son haneler)
Şehir: İstanbul
Başlangıç Tarihi: 5 Kasım 2025
Sipay Cüzdan hesabım yaklaşık 1,5 haftadır “hesap kontrolü” gerekçesiyle kullanıma kapalı durumda. Bu süre zarfında Youtube.com ve Netflix ödemelerimi yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 300 TL bakiye bulunuyor; bu kadar düşük bir tutar için bu kadar uzun kontrolün neden sürdüğünü anlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kısa sürede biter” şeklinde genel bir bilgi verildi, net bir süre verilmedi ve ek belge talep edilmedi. Sorun 5 Kasım 2025’ten bu yana devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Talebim: Hesabımın derhal açılması ve cüzdanımın yeniden kullanımına sunulması. Gecikmeye ilişkin yazılı bir açıklama ve gerekiyorsa sürecin hızlandırılması için benden istenen net adımların paylaşılmasını rica ederim.
Merhaba Esma Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgilendirme; telefon numaranız üzerinden tarafınıza aktarılmıştır. Kurumumuzca yapılan değerlendirme sonucunda, kullanıcının yaptığı işlemlerin riskli olduğu tespit edilmiştir. Bu sebeple hesabın aktifleştirilmesi ve bakiyenin iade edilmesi uygun bulunmamıştır. Sipay Cüzdan hesabınızda bulunan bakiye ile ilgili Resmi Kurumlara/Savcılığa başvurabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.
