Çözüldü: Sipay Cashback Kampanyasında Beklenmedik Sorun

Tolga · 2025-04-07T15:06:14+03:00

Geçtiğimiz ay Sipay'e yeni kullanıcı olarak kayıt oldum ve kampanyalar dahilinde Netflix ve Youtube.com harcamalarımdan sorunsuz bir şekilde cashback aldım. Bu durumdan memnun kalıp Sipay’i aktif olarak kullanmaya devam ettim. Ancak bu ay yine aynı şekilde gerçekleştirdiğim Netflix ödemesi sonrası, kampanya koşullarını aynen sağlamama rağmen tarafıma herhangi bir cashback yatırılmadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir eksik işlem ya da kural ihlali görünmüyor. Daha önce sorunsuz çalışan sistemin, bu ay herhangi bir açıklama yapılmaksızın geri ödeme yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için buradan destek talep ediyorum. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde bu ödemenin yapılmaması hem kullanıcı güvenini zedeliyor hem de Sipay gibi bir markanın şeffaflığına gölge düşürüyor. Gerekenin yapılmasını ve hak ettiğim cashback tutarının hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.

Sipay

Merhaba Tolga K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgilendirme; 07.04.2025 tarihinde telefon numaranız üzerinden tarafınıza aktarılmıştır. İlgili cashback kazanımınız hesabınıza yansıtılmıştır. Olumsuz bir durumun kalmadığını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bize her zaman çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.

Tolga

Teşekkürler hızlı çözüm sunuldu ve problemin sebebi detaylıca anlatıldı

Sipay

Merhaba Tolga K., Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize ilettiğin ve olumlu geri bildirimin için çok teşekkür ederiz. İlettiğin şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyor ve müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Destek talep ettiğin her konuda Müşteri İletişim Ekibimiz ile iletişime kurabilirsiniz. Teşekkürler. Sipay Şikayet Destek Ekibi.