to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Katılım Bedeli Tahsilatı Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi
19.05.2026 tarihinde Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Kastamonu Şubesi’nde, satış temsilcisi D**** Hanım aracılığıyla y213269-01-00 numaralı, 2.000.000 TL tutarındaki tasarruf finansman sözleşmesini imzaladım. Görüşme sırasında teslimat tarihim Kasım 2026 olarak, 140.000 TL tutarındaki katılım bedelinin ise kredi kartıma 5 taksit halinde yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu beyanlara güvenerek sözleşmeyi imzaladım ve ödemeyi gerçekleştirdim.
Ödeme sonrasında teslim tarihimin Kasım değil, Aralık 2026 olarak göründüğünü öğrendim. İptal etmek istediğimde ise satış temsilcisi, satış baskısı altında olduğunu söyleyerek işlemi iptal etmemem yönünde ricada bulundu ve bu baskı nedeniyle iptalden vazgeçtim. Ayrıca ödemelerimin Haziran 2026’da başlayacağı belirtilmiş olmasına rağmen, sonradan başlangıç tarihinin Mayıs 2026 olarak sisteme işlendiğini öğrendim. Bu konuda bilgilendirilmediğim için ödeme yapamadım ve bu durum gerekçe gösterilerek teslim tarihim Ocak 2027’ye ertelendi.
Banka kayıtlarımı kontrol ettiğimde, 140.000 TL’lik katılım bedelinin bana vaat edildiği gibi 5 taksit değil, bir kısmının tek çekim olarak tahsil edildiğini gördüm. Durumu satış temsilcisine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yanlış tahsilat şekli düzeltilmedi.
31.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’na ayrılmak istediğimi bildirerek cayma talebinde bulundum. Bana 01.06.2026 tarihinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ertesi gün, sözleşmenin 14. Gününe denk geldiği gerekçesiyle cayma hakkımı kullanamayacağım ifade edildi. Talebimi bir gün önce, yani süresi içinde ilettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bu husus dikkate alınmadı ve talebim reddedildi.
Sonrasında tarafıma, ya programa aynı şartlarla devam etmem gerektiği ya da ödediğim 140.000 TL katılım bedelini tamamen kaybedeceğim söylendi. Şube müdürü olarak tanıtılan S*** Hanım ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm üretilmedi, sorumluluğun kendisinde olmadığını ifade eden olumsuz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Teslim tarihi, ödeme başlangıcı ve ödeme şekli konusunda verilen hatalı ve eksik bilgiler, katılım bedelinin anlatılandan farklı şekilde tahsil edilmesi ve süresi içinde ilettiğim cayma talebimin dikkate alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Konuyu ilgili kurumlara ilettim ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, sözleşmemin feshedilmesini ve ödediğim 140.000 TL katılım bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
10.06.2026 tarihinde, şikayetim üzerine kendisini yetkili olarak tanıtan Esma Hanım tarafından arandım. Yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattım. Görüşme sırasında haklı olabileceğimi düşündürecek şekilde, yasal süre içerisinde yaptığım fesih talebine ilişkin belgeleri talep etti. Bunun üzerine WhatsApp yazışmaları da dahil olmak üzere elimde bulunan tüm belgeleri e-posta ile kendilerine ilettim. Ancak daha sonra yapılan geri dönüşte, şubeye ayrıca yazılı bir başvuru yapmadığım gerekçesiyle talebimin reddedildiği ve herhangi bir iade yapılmayacağı bildirildi. Başta belge talep edilip ardından farklı bir gerekçe öne sürülerek mağduriyetimin giderilmemesi, müşteri memnuniyetinden çok sorumluluktan kaçınma çabası olarak değerlendirmeme neden oldu. Tüketici olarak iyi niyetle çözüm aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Yaşadığım deneyim nedeniyle bu firmaya ve bünyesindeki tüm şirketlere karşı güvenimi tamamen kaybettim. Benzer bir mağduriyet yaşamak istemeyen tüketicilerin, sözleşme ve iptal süreçlerinde son derece dikkatli olmalarını ve bu firmayla çalışmadan önce bir kez daha düşünmelerini tavsiye ederim.
