Sözlü Teslim Tarihi Vaadi İle Sözleşmedeki Tarih Çelişkisi

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı bünyesinde araç sahibi olmak için 17.12.2024’te Kırıkkale şubesinden sisteme dahil oldum. Ancak bana sözlü olarak anlatılan şartlar ile imzaladığım sözleşme maddeleri arasında ciddi uyuşmazlıklar olduğunu sonradan fark ettim.

Satış ve müşteri temsilcileri teslimatın 13. Ayda yapılacağını söylemelerine rağmen, sözleşmede teslimatın 14. Ayda olacağı yazıyor. 26.02.2026’da araç için kalan borcumla ilgili senet imzalamaya gittiğimde, aracı ne zaman alacağımı sorduğumda müşteri temsilcisi, 15.02.2026’ya kadar araç bilgilerini gönderirsem 20.02.2026’da teslimat yapılacağını beyan etti. Ben de 14.02.2026’da araç bilgilerini ilettim ve bu tarihe güvenerek araca kapora ödedim. Ancak 17.02.2026’da arandım ve teslimatın 25.02.2026’da yapılacağı söylendi. Buna rağmen mobil uygulamada 13. Ay teslimat tarihim hâlâ 20.02.2026 olarak görünmektedir. Bu durum nedeniyle araç satıcısı karşısında zor durumda kaldım.

Ayrıca müşteri temsilcisi, aracı alırken sigorta ve kaskoyu istediğim firmadan yaptırabileceğimi söylemişti. Teslimat tarihi yaklaştığında ise bu güvencelerden en az birinin mutlaka kendi anlaşmalı firmaları üzerinden yapılması gerektiği bildirildi. Bu çelişkili açıklamalar, sisteme olan güvenimi zedeledi.

Kırıkkale şubesinde müşteri temsilcisi ve şube müdürü ile yaptığım görüşmede ise “maddeleri okusaydın, ben öyle bir şey demedim” gibi ifadeler kullanılarak sanki yanlış anlayan ve haksız olan taraf benmişim gibi bir tavır sergilendi. Tüketici olarak sözleşme içeriği konusunda yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını, sözlü vaatler ile sözleşme maddeleri arasındaki farkların tarafıma açıkça anlatılmadığını düşünüyorum.

Sözlü olarak verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, 20.02.2026 tarihine göre ödediğim kapora ve teslimat tarihi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sigorta/kasko konusunda başlangıçta söylendiği gibi istediğim firmayı seçme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.