Teslim Tarihi Farklılığı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Finansal Mağduriyet

Sinpaş GYO’nun y121513-01 numaralı müşterisiyim ve araç projesine ait ödeme planı ve teslim tarihi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana satış aşamasında teslim tarihinin Ağustos 2026 olacağı söylendi, fakat sistemde Eylül 2026 tarihi görünüyor. Özellikle Ağustos ayında teslim olması halinde peşinatın %40’ını verebileceğimi, aksi takdirde bu şekilde ödeme yapamayacağımı baştan belirtmiştim ve tüm planlarımı buna göre yaptım.

Daha sonra teslim tarihinin bir sonraki aya ertelendiğini öğrendim. Bu değişiklik nedeniyle hem maddi hem de planlama açısından mağdur oldum. Van şubesindeki çalışan ve şube müdürüyle bu süreçte defalarca mesajla ve telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı, aramalarıma bakılmadı. Sonrasında şube müdürü ve ilgili çalışanların işten çıkarıldığını öğrendim. Şubeye gittiğimde “haklısınız” denmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, karşımda süreci gerçekten sahiplenen bir muhatap bulamıyorum.

Bana sözlü olarak söylenen teslim tarihiyle sistemde görünen tarihin neden farklı olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, haklı olduğumu düşündüğüm bir konuda sebepsiz yere haksız konuma düşürülüyorum. Hem tarih farklılığı hem de bilgi verilmemesi yüzünden neden mağdur edildiğimi dahi bilmiyorum.

Bu nedenle öncelikle teslim ve ödeme tarihinin net gün olarak tarafıma resmi ve yazılı şekilde bildirilmesini, ayrıca bana başlangıçta söylenen tarihte veya en azından o tarihe çok yakın bir zamanda teslimatımın ve buna bağlı ödememin planlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konu hakkında tarafıma bir an önce açıklayıcı ve somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.