Sözleşmesiz Sistem Kaydı Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

Sinpaş yts Evim Sistemi ile Gaziantep Karataş şubesinde 18.11.2025 tarihinde görüşme yaptım. Sadece sistemle ilgili bilgi almak isterken, “opsiyonlayalım yoksa aynı teklifi alamazsınız” denilerek, herhangi bir yazılı sözleşme imzalamadan ve uzaktan yönlendirme ile sisteme dahil edildim. Bu sırada benden 5.000 TL tutarında bir ön ödeme talep edildi ve ben de ödemeyi yaptım. Ödemeye ilişkin banka dekontu görseli şu an elimde mevcut.

Daha sonra sistemin bize uymadığını fark edince olumsuz dönüş yaptım ve iptal talebimi ilettim. Görüştüğüm kişi, normalde ücret iadesi için gelip benden imza alacağını, iademin yapılacağını sözlü olarak ifade etti, “iadenizi her türlü alırsınız, merak etmeyin” şeklinde güvence verdi. Ancak bu kişi daha sonra işten ayrılmış ve hiçbir işlem yapılmadığını, iade sürecinin başlatılmadığını öğrendim.

Bunun üzerine şubeye giderek iptal dilekçesi doldurmak zorunda kaldım. Ödemeyi yaptığım tarihten yaklaşık iki hafta sonra şubeye gidip iptal talebimi yazılı olarak ilettim. Bu defa da bana sürenin dolduğu, artık iade alamayacağım söylendi. Buna rağmen dilekçeyi doldurduk fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, bilgilendirme dahi almadım.

Yazılı sözleşme olmadan, sadece “teklif kaçıyor” baskısıyla sisteme dahil edilmem ve sonrasında hem sözlü olarak iade garantisi verilmesine rağmen, hem de kısa süre içinde iptal başvurusu yapmış olmama karşın paramın iade edilmemesini son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Gaziantep Karataş şubesine yaptığım başvuruya rağmen sonuç alamadım.

18.11.2025 tarihinde ödediğim 5.000 TL’nin, dekontum da mevcut olduğundan, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı, ilgili üst mercilere durumu iletmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.