Sinpaş Ev İadesi Gecikti Personel İlgisiz Para Ortada Yok

Sinpaş YTS’den ev almak için sözleşme yaptım, ancak daha sonra cayma hakkımı kullanarak yaklaşık iki ay önce sistemden çıktım. Tarafıma, yatırdığım 785.000 TL’nin 24 Ekim 2025 tarihinde Albaraka Türk hesabıma aktarılacağı bildirildi. Ancak belirtilen tarihte ödeme yapılmadı.

Durumu araştırdığımda, banka transferinde soyadımın yanlış yazıldığı ve bu nedenle paranın bankadan Sinpaş’a iade edildiği bilgisini aldım. Bu süreçte hem Sinpaş Kağıthane Şubesi hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak personel ilgisiz davrandı ve herkes sorumluluğu birbirine attı. Hiçbir şekilde yazılı bir açıklama veya bilgilendirme de yapılmadı, sürecin detayları adeta sır gibi saklanıyor.

Para ortada yok, personel ise ne olduğunu bilmiyor ve kimse net bir bilgi veremiyor. Üstelik ödemelerimizin gecikmesi nedeniyle maddi kayıp da yaşadım. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar basit bir hatayı çözememesi ve müşterisine ilgisiz davranması kabul edilemez.

Talebim; tarafıma ait tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesi, yaşadığım mağduriyetin yazılı olarak açıklanması ve sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasıdır. Aksi halde sorumlular hakkında yasal haklarımı kullanarak suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim. İlgili birimlerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.