Sinpaş'ta Ev Teminatı Kabul Edilmemesi Ve Verilen Sözlerin Çiğnenmesi

B** A**** B********. Ağrı Merkez’deki Sinpaş konut projesine Temmuz ayında, 4.000.000 TL bedelle dahil oldum, ödemelerim Ağustos ayından itibaren taksitli olarak başladı. Bu ay Ocak taksiti de ödendiğinde toplam 1.800.000 TL ödeme yapmış olacağım. Satış aşamasında temsilciniz, üzerimizde bulunan evin satış yapılmaksızın ipotek olarak teminat gösterilebileceğini, bu konuda bize özel bir inisiyatif alınacağını ve hiçbir sorun yaşamayacağımızı açıkça söyledi. Bu güvence nedeniyle, proje benim adımdan eşim Y**** B********’in adına devredildi, çünkü ev eşimin üzerindedir ve satış yapılmayacağı özellikle ifade edilmiştir.

Tarafıma, iki aracı teminat olarak gösterdiğimde yaklaşık 1.400.000 TL olarak hesaplandığı, aradaki küçük fark için de evin ayrıca ipotek edilerek teminat kabul edileceği söylendi. Ancak Aralık sonu – Ocak başında teminatlar gösterilip para teslimatının da ayın 20’sinden sonra yapılacağı konuşulmuş olmasına rağmen, kısa bir süre önce ev teminatını kabul etmeyecekleri tarafıma bildirildi. Başta bu taahhütleri veren temsilciniz şu anda zorluk çıkarıyor ve kurumunuz tarafından mağdur ediliyorum.

Bu sözlere güvenerek 6 milyonluk ikinci bir projeye de girdim. 15 günlük cayma süresi içerisinde temsilcinizin verdiği bu güvenceler nedeniyle projeye devam ettim ve ikinci projeye de katıldım. Fakat teslimat sürem çok az bir süre kalmışken, kurumunuz bu kez ev teminatını kabul etmeyerek süreçte ciddi zorluklar çıkarıyor. 10 Ocak tarihinde çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturdum, şikayet kaydım alınarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Satış sırasında verilen sözlerle bugün uygulananlar tamamen farklıdır. Bu durum, yanıltıcı bir ticari uygulama olup, tüketici güveninin açıkça kötüye kullanılması anlamına gelmektedir. Müşteri güveni ve memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm Sinpaş’ın, bu süreçte beni bu şekilde mağdur etmesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul edemiyorum.

Talebim çok net: İlk projede, satış aşamasında taahhüt edildiği şekilde ev teminatının satış yapılmaksızın ipotek olarak kabul edilmesini, iki araç ve ev teminatının birlikte değerlendirilmesini, teslimat sürecinin derhal, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca 6 milyonluk ikinci proje için dosya masrafının, tarafıma verilen sözler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 6 milyon üzerinden değil, 3 milyonluk bedel üzerinden hesaplanarak benden tahsil edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugüne kadar uğradığımız ve ileride uğrayabileceğimiz tüm maddi ve manevi zararlar için yasal haklarımızı kullanmak zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunuyorum.

Sinpaş gibi kurumsal bir firmaya güvenerek girdiğimiz bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma verilen sözlerin eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.