Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Kampanyaya Ait Ücret Tarafıma Gönderilmedi!

24/05/2025 Karabük ili Karabük Şube Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. İle y14***3-01. Numaralı sözleşme imzaladım. Organizasyon ücreti olan 133.000 TL peşin ödeyip, bir kısımda toplu ödeme yaptım. Sözleşmeyi imzaladığımız zaman 2 ay içerisinde organizasyon ücretinin %10u kadar miktarın hesabımıza iade edileceği bu şekilde bir kampanyaya dahil edildiğimiz söylendi ve anlaşıldı. Ödemelerimi düzenli ve eksiksiz olarak yapıyorum ancak bahsedilen kampanyaya ait ücret tarafıma gönderilmedi ve danışmanımız t*** Hanım ile mevcut mesajlaşmalarımızda bulunmaktadır. Her defasında kampanya ilk kez çıkan sistemin tam olmadığını söyleyip geçiştirdi. Yüz yüze konuşmaya gittiğimizde de (ekim ayında) yine t*** Hanım bizimle ilgilenmedi (saygısız ve ilgisiz) sanki işe ilk başlamış gibi sorulara cevap veremedi bu yüzden orada bulunan başka bir beyefendi sorunu çözmek amaçlı genel merkeze mail ile durumu bildirdi ve tarafımıza genel merkez tarafından dönüş yapılacağını anlattı genel merkezden de bir dönüş olmadı. Defalarca genel merkez arayarak şikayetimi tekrarladım fakat konuyu şubeye yönlendirdiklerini ve şube tarafından aranacağım söylenmesine rağmen Herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorun şubede mi merkezde mi anlaşılmamaktadır. Hem şube hem merkez olarak tarafımıza muhatap bulamayıp bu konu ile ilgili doğru bilgi verebilecek yetkili ve bilgili kimse olmamıştır. Sinpaş tasarruf finansman a. Ş. Verdiğiniz sözde durmayıp müşteriyi bağlamak için yalan/yanlış kampanya bilgisi mi veriyorsunuz. Tarafımıza verilen sözün/kampanyanın bir an önce gerçekleştirilmesini bekliyorum.