Tasarruf Sözleşmesi Feshi Sonrası İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. İle 20.12.2025 tarihinde çekilişli tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşmenin imza tarihinden 19 gün sonra, yasal süresi içinde fesih hakkımı kullandım ve bunu şirkete yazılı olarak bildirdim. Sözleşmenin 7.1.4 ve 9.2 maddeleri uyarınca yaptığım bu başvuru fesih niteliğindedir.

Sözleşmeye göre, organizasyon ücreti dışında tarafımdan ödenmiş tasarruf/birikim tutarlarının tamamının, fesih talebimin şirkete ulaşmasından itibaren en geç 60 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda şu ana kadar toplamda 5.000 TL tasarruf ödemesi yapmış bulunmaktayım.

Buna rağmen iade süreciyle ilgili tarafıma net bir tarih verilmemekte, sadece “beklemede” ve “işlemde” gibi oyalayıcı ve belirsiz cevaplar iletilmektedir. Resmi bir yazılı bilgilendirme ya da net bir ödeme takvimi de paylaşılmamıştır. Ayrıca telefon hattı ve WhatsApp üzerinden yaptığım başvurulara da geri dönüş yapılmamakta, aramalarıma cevap verilmemekte ve yazılı mesajlarıma rağmen somut bir adım atılmamaktadır. Bu yaklaşımın hem imzalanan sözleşmeye hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Talebim, organizasyon ücreti hariç olmak üzere ödediğim tasarruf tutarlarının sözleşmede belirtilen süre aşılmadan, eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, sürecin şeffaf, açık ve sözleşmeye uygun şekilde tamamlanmasını talep ederim.