Sinpaş Tasarruf'ta Sözleşme Bilgi Eksikliği Ve Mobil Giriş Hatası

Sinpaş Tasarruf ile yaptığım sözleşme kapsamında teslimat sürem ayın 20’si ile 30’u arasında olmasına rağmen, şu anda ne sözleşme sürecimle ilgili ne de ödeme ve birikimlerimin durumu ile ilgili sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum. Onlara güvenerek sözleşme imzaladım ve kapora verdim, ancak sürecin bu aşamasında tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.

Sinpaş Tasarruf mobil uygulamasına ve web sayfasına giriş yapmaya çalıştığımda “Login Hata: Object reference not set to an instance of an object” şeklinde bir hata alıyorum ve sisteme kesinlikle giremiyorum. Bu nedenle ödemelerimin güncel durumunu, teslimat sürecimi ve hesap hareketlerimi takip edemiyorum. Teslimat sürem gelmiş olmasına rağmen sistemsel hata ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Ayrıca sorumlu herhangi bir kişiye de ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Bu kadar önemli bir tasarruf ve teslimat sürecinde müşterilerin bu şekilde bilgisiz ve sahipsiz bırakılması kabul edilebilir değil. Uygulama ve sistem hatasının acilen giderilmesini, hesaplarıma sorunsuz şekilde erişimin sağlanmasını ve teslimat sürecim hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden doğabilecek tüm mağduriyetlerimin de giderilmesini istiyorum.