29.12.2025 tarihinde Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Denizli şubesinde, temsilci F***** K****** ile peşinatsız ev planım için sözleşme yenileme işlemi yaptım. Görüşmemizde 37.500 TL ilave ödeme yapmam ve bunun 6 taksit halinde kredi kartımdan çekilmesi durumunda, 4.500.000 TL’lik yeni bir plan yapılması konusunda karşılıklı olarak mutabakata vardık.
Ancak sonrasında kart ekstreme baktığımda, 37.500 TL tutarın 6 taksit olarak değil, tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Bu durum, hem başta konuşulanın aksine bir uygulama olduğu için hem de bütçe planlamamı olumsuz etkilediği için beni mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunu müşteri temsilcisini arayarak ilettim. Ancak bana, kendilerinin işlemi 6 taksit yaptığını, sorunun BDDK ile ilgili olabileceğini söyleyerek, konuyu üzerlerinden atan ve tatmin edici olmayan bir cevap verildi. Şu ana kadar da durumla ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Ben, sözleşme yenileme aşamasında baştan konuşulduğu gibi, 37.500 TL’lik ödemenin kredi kartıma 6 taksit şeklinde yansıtılmasını ve planımın bu çerçevede düzeltilmesini talep ediyorum. Görüşme esnasında anlaştığımız koşulların eksiksiz olarak uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar