to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 170.000 TL İçin Acil Yanıt Ve Tam İade Talebi
26.03.2025 tarihinde eşim R****** Y*** adına Sinpaş yts Konut sistemine üye olduk. 5.000.000 TL’lik finansman için 425.000 TL organizasyon ücreti ödedik. Sonrasında her biri 50.000 TL olmak üzere 8 taksit daha ödeyerek toplam taksit ödememiz 400.000 TL’ye ulaştı.
2025 Aralık ayında sistemden çıkmak istediğimiz için İstanbul Kartal şubesine başvuruda bulunduk. Burada görevli müşteri temsilcisi L****** Hanım, taksitlerimizi rahatlatacağını söyleyerek ilk 1 yıl için aylık 11.900 TL taksit ödemeli bir plan sundu ve biz de bu teklifi kabul ettik. Ancak bize, konuştuğumuzdan farklı bir sözleşme ve ödeme planı imzalatıldı, buna rağmen sistemde her şeyin konuştuğumuz gibi görüneceği ifade edildi. Buna rağmen sistemde bu yönde bir güncelleme hiçbir şekilde yapılmadı.
Bu durum üzerine Şubat 2026’da fesih için başvuruda bulunduk. Fesih sırasında iadenin 13 Nisan tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 23 gün geçtikten sonra hesabımıza eksik ödeme yapıldı ve sadece 230.000 TL yatırıldı. Kalan 170.000 TL için ise ne sözlü ne yazılı hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir bilgi tarafımıza iletilmedi.
Eksik kalan 170.000 TL ile ilgili olarak genel müdürlükten dönüş alabilmek için 5 Mayıs’ta çağrı merkezini aradık ve İstanbul Kartal şubesine de iki kez gittik. Buna rağmen bugüne kadar tarafımıza hiçbir dönüş sağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştük ancak her defasında ezberlenmiş, standart cümlelerle geçiştirildik, oyalandık ve somut hiçbir adım atılmadı. Yaşananlar hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.
Hak etmiş olduğumuz iade tutarının tamamının, yani kalan 170.000 TL’nin, herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden derhal tarafımıza bildirdiğimiz hesaba yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Eğer kurum paramız iade edilmeden başka bir işleme tabi tutuluyorsa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini, aksi durumda yasal haklarımızı ve mahkeme yolunu kullanacağımızı belirtmek istiyorum. Paramızın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyoruz.
26.03.2025 tarihinde eşimle birlikte 5.000.000 TL finansman için 425.000 TL organizasyon ücreti ödeyerek Sinpaş yts Konut sistemine üye olduk. 2025 Aralık ayında çıkmak istediğimizde Kartal şubesindeki temsilci, ilk yıl için aylık 11.900 TL taksit önerdi ve kabul ettik. Ancak imzaladığım sözleşme ve ödeme planı farklıydı ve sistemde güncelleme yapılmadı. Şubat 2026’da fesih başvurusunda bulundum, 13 Nisan’da iade yapılacağı söylendi fakat sadece 230.000 TL yatırıldı, kalan 170.000 TL ödenmedi. 5 Mayıs’ta çağrı merkezi ve şubeye defalarca başvurduğumda hiçbir geri dönüş alamadım ve sürekli standart yanıtlarla karşılaştım. Bu süreçte maddi ve manevi mağduriyet yaşadım ve iade talebimin derhal ve eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum.
