to read complaints and reviews, or file yours.13 Nisan’da Söz Verilen 400 Bin TL İadesi 20 Gün Boyunca Gecikiyor
Sinpaş yts Konut üyeliğimi Şubat ayında İstanbul Kartal şubesi üzerinden iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma iadenin 13 Nisan tarihinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 400.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak her seferinde ezberlenmiş, standart cümlelerle geçiştirilip oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Hak etmiş olduğum iade tutarımın herhangi bir ek gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.03.2025 tarihinde Sinpaş yts Konut sistemine üye oldum. 5.000.000 TL’lik finansman için 425.000 TL organizasyon ücreti ödedim. Ardından her biri 50.000 TL olmak üzere 8 taksit ödedim ve toplam taksit ödemem 400.000 TL’ye ulaştı. 2025 Aralık ayında sistemden çıkmak istediğim için İstanbul Kartal şubesine gittim. Burada müşteri temsilcisi Lütfiye Hanım, taksitlerimi rahatlatacağını belirterek ilk 1 yıl için aylık 11.900 TL taksitli bir plan sundu, ben de bu teklifi kabul ettim.
Ancak bana konuştuğumuzdan farklı bir sözleşme ve ödeme planı imzalatıldı, buna rağmen sistemde her şeyin konuştuğumuz gibi görüneceği söylendi. Buna rağmen sistemde bir türlü bu şekilde güncelleme yapılmadı. Bunun üzerine Şubat 2026’da fesih için başvuru yaptım. Fesih sırasında bana iadenin 13 Nisan tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 23 gün geçtikten sonra hesabıma eksik ödeme yapıldı ve sadece 230.000 TL yatırıldı. Geri kalan 170.000 TL için ise ne bir açıklama ne de bilgi verildi.
Eksik kalan 170.000 TL ile ilgili olarak genel müdürlükten dönüş almak amacıyla 5 Mayıs’ta çağrı merkezini aradım ve Kartal şubesine de iki kez gittim, buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak her seferinde ezberlenmiş, standart cümlelerle geçiştirildim, oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu yaşananlar hem maddi hem de manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Hak etmiş olduğum iade tutarımın tamamının, herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer kurum paramı iade etmeyerek başka bir işlem yapıyorsa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini, aksi durumda yasal haklarımı ve mahkeme yolunu kullanacağımı belirtmek istiyorum. Paramın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
