Sinpaş Yapı Tasarruf Ankara Keçiören Şubesi’nde Y153919-03-00 numaralı taşıt tasarruf planına 2.000.000 TL için başvurdum. Şubede bana yardımcı olan A***** Hanım, aylık 23 bin tl ödeme yapamayacağımı belirtince, 10 bin tl taksit ile devam edebileceğimi söyledi. Peşinatı başta değil, 5. Ayda ödemek istediğimi özellikle belirttim ve kendisi de başta peşinat alınmadığını, 5. Ayda 750 bin tl peşinat getirirsem, o zamana kadar toplamda 50 bin tl taksit ödeyeceğimi, böylece 2 milyon tl’nin %40’ını tamamlamış olacağımı ve Ocak 20-30 tarihleri arasında aracı kesin olarak teslim alacağımı taahhüt etti. Israrla “kesin mi? ” diye sormama rağmen, Sinpaş’ın köklü bir firma olduğu ve yapamayacağı sözü vermeyeceği söylendi.
Ayrıca, kura sistemine katılmam için ısrar edildi ve katılım ücretleri hakkında bilgi verildi. Peşinatı yatırdığımda sözleşmemin değişeceği ve taksit tutarımın 23 bin tl’ye çıkacağı belirtildi. Tüm bu bilgileri A***** Hanım’dan yazılı olarak da aldım.
Ancak, A***** Hanım’ın bir kaza geçirmesi sonrası başka bir temsilciyle görüştüğümde verilen bilgilerin asılsız olduğunu öğrendim. Durumu Keçiören Şube Müdürü’ne aktardığımda, şubedeki arkadaşın yanlış bilgi verdiğini kabul etti ve üstlerine ileteceğini söyledi. Ancak, üst yönetim imzalı sözleşmeyi gerekçe göstererek bu yaklaşımı kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde ise “şubenizle görüşün” denilerek sorun çözülmedi.
Şu ana kadar 68 bin tl’yi kredi kartı ile 6 ay taksitli organizasyon ücreti olarak ve 10 bin tl’yi de ilk taksit olarak ödedim. Sözleşmedeki maddelerin dışında, şubede bana verilen yazılı taahhütlere güvenerek işlem yaptım. Elimde, verilen sözlerin A***** Hanım tarafından kendi el yazısıyla yazılmış bir kağıdı da mevcut.
Sinpaş’tan, şubede bana verilen sözlerin aynen yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar (8)