20 Kasım 2024’te 1.000.000 TL peşin teslim koşuluyla Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Çankaya Şubesi’nde sisteme dahil oldum. Teslimin 2025 Eylül’de yapılacağı bildirildi ve bu tarihe kadar ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Kayıt ve bilgilendirme işlemleri Çankaya Şubesi’nden r*** K***tarafından kurumumda yüz yüze yapıldı, imzalar tamamlandı ve sözleşmeye ek bilgilendirme listesi sunuldu. 2025 Ağustos’ta r*** Hanım Keçiören Şubesi’ne geçtiğini, süreci Çankaya Şubesi’nden b**** Hanım’ın yürüteceğini ileterek dosyayı devretti.
Başlangıçta kalan bedel için kefil, araç rehini veya ipotekten birinin gerektiği, rehin ücretinin tarafıma ait olduğu, peşin teslim nedeniyle kaskonun gerekmeyeceği ve ekspertiz yerine Tramer sorgusunun yeterli olacağı belirtilmişti. Teslimat yaklaşınca b*** Hanım’a bu hususlarda yazılı olarak başvurdum. Süreç içinde zorunlu olarak araca kasko yaptırdım (Anadolu Sigorta, kasko bedeli 530.000 TL). Araç uygunluğu yazışmalarla teyit edildikten sonra kasko yapıldı. Ancak şirket, araç bedelini açıklanmayan bir yöntemle 450.000 TL olarak kabul etti; 3.899 TL rehin ücreti ödendi ve yalnızca Tramer yeterli denmişken ayrıca ekspertiz talep edildi.
Sonuç olarak, almam gereken 1.000.000 TL yerine 870.000 TL teslim aldım. Ayrıca 70.000 TL organizasyon ücreti ödedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; iadenin yapılmayacağı ve bu tutarın prim olarak dağıtıldığı belirtildi. Araç kasko bedelinin altında yapılan değerlemeyle ilgili ise net bir açıklama yapılmadı. Araç onayı alınarak kasko yapılmış ve sonrasında geriye kalan borç tutarı için araç bedelini karşılamadığı belirtilmiştir. B***Hanım, sürecin en azından bu şekilde tamamlanması adına ciddi gayret sarf etti, kendisine teşekkür ediyorum.
Fazla alınan organizasyon ücretinin iadesini ve bu hususla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, almam gereken bedelin tamamının neden ödenmediği konusunda da detaylı bilgilendirme istiyorum.
Müşteri numaram: y130784-***0
Yorumlar