Finansman Sözleşmesinde Tekrarlanan Fazladan 1.000 TL Tahsilat Ve Kefile Hatalı Gecikme Bildirimi

Sinpaş yts üzerinden araç finansmanı kullanıyorum. Y126966-02 numaralı sözleşmeme göre tarafıma 500.000 TL finansman kullandırılması ve toplam 543.500 TL geri ödeme yapılması gerekiyor.

Sözleşmede yer alan 1.000 TL ipotek ücreti, kullandırılan tutardan kesilmiş ve hesabıma 499.000 TL yatırılmıştır. Bu kesintiyi kabul ediyorum. Ancak bugün yaptığım son ödeme sonrasında, bugüne kadar ödediğim ve kalan taksitlerimin toplamının 544.500 TL olduğunu gördüm.

Yani sözleşmede belirtilen 543.500 TL toplam geri ödeme tutarından 1.000 TL fazla tahsil edilmiş oluyor. İpotek ücreti zaten finansman tutarından kesilmişken bu 1.000 TL farkın neden oluştuğunun açıklanmasını istiyorum.

Üstelik daha önce de ödeme tablom ve taksitlerim konusunda benzer bir sorun yaşamış, uzun görüşme ve yazışmalar sonucunda hatanın düzeltilmesini sağlamıştım. Aynı problemin ikinci kez yaşanması, sistemlerinizde ve müşteri süreçlerinizde ciddi sorun olduğunu gösteriyor. Bir müşterinin sürekli şirketinizin hatalarını takip edip düzelttirmek zorunda kalması kabul edilebilir değildir.

Bunun yanında, tarafıma gönderilen gecikme uyarısı mesajının aynısı kefilime de gönderilmiştir. Şirketinizin ödeme ve bilgilendirme süreçlerindeki sorunlardan kaynaklanan bir durumun kefilime bu şekilde yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve itibarımın zedelendiğini düşünüyorum.

Bu sisteme dahil olduğuma pişman oldum. Sürekli ödeme planını kontrol etmek, hataları fark etmek ve düzeltilmesi için şirketinizle uğraşmak güven sarsıcı ve son derece yorucu.

Talebim; fazladan görünen 1.000 TL’nin nedeninin açıklanması, bu tutarın derhal iptal edilmesi veya tahsil edilmişse iade edilmesi, ödeme planımın sözleşmeye uygun şekilde düzeltilmesi ve kefilime gönderilen gecikme bildirimiyle ilgili açıklama yapılarak yaşanan mağduriyetin giderilmesidir. Bu kez konunun geçiştirilmesini değil, net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.