Sinpaş Erteleme İşlemi İşlenmediği İçin Haksız Faiz İadesi Talebi

Sinpaş YTS sistemine dahil olurken, araç tesliminden sonra iki defa ödeme erteleme hakkımın bulunduğu tarafıma bildirilmişti. Bu kapsamda Temmuz ayında maddi durumum nedeniyle bu hakkımı kullanmak istedim. Sinpaş müşteri hizmetleriyle görüşerek Temmuz ayı ödememi ertelemek istediğimi ilettim. Talebim üzerine tarafıma bir form gönderildi, formu doldurup gerekli işlemleri tamamladım ve istenen belgeyi faks yoluyla Sinpaş’a ilettim. Görüşmelerimde de işlemin bu şekilde yapılabileceği ve herhangi bir sorun olmayacağı söylendi.

Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra Temmuz ayı ödememin yapılmadığına ilişkin bir mesaj aldım. Mesajda, birkaç gün içinde ödeme yapılmaması halinde yasal faiz uygulanacağı belirtiliyordu. O tarihte ödeme yapabilecek durumda olmadığım için ödeme gerçekleştiremedim ve sonrasında yaklaşık 3.000 TL tutarında gecikme/yasal faiz tarafıma yansıtıldı.

Ağustos ayında ödememi yaptım; ancak sistemde Temmuz ayına ait borcun hâlâ gecikmiş olarak görünmesi nedeniyle yaptığım ödeme Temmuz borcuna mahsup edildi ve bu kez de Ağustos ayı ödemem için gecikme faizi uygulanacak duruma geldim. Ben ödemeyi keyfi olarak geciktirmedim, tarafıma tanınan ödeme erteleme hakkını kullanmak amacıyla Sinpaş’ın yönlendirmesi doğrultusunda formu doldurup gerekli belgeleri zamanında gönderdim. Buna rağmen erteleme işleminin sisteme işlenmemesi nedeniyle hem yaklaşık 3.000 TL faiz ödemek zorunda bırakıldım hem de yeni bir gecikme faiziyle karşı karşıya kaldım.

Y177755-01-00 numaralı sözleşmem kapsamında, Temmuz ayındaki erteleme başvurumun ve gönderdiğim belgelerin incelenmesini, erteleme işleminin neden sisteme işlenmediğinin tarafıma açıklanmasını, haksız şekilde yansıtılan yaklaşık 3.000 TL gecikme faizinin iptal edilmesini ve Ağustos ayı ödememe gecikme faizi uygulanmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme planımın buna göre düzeltilmesini istiyorum.