Sinpaş Kızılbük’taki devremülklerim için aidat ödemesini yapmak üzere uygulamaya girmeye çalıştığım halde sistem bir türlü çalışmıyor ve “T. C. Bulunamadı” hatası alıyorum. Bu sorunu ilk olarak 8 Ocak’ta mail yoluyla ilettim, sonrasında da tam 8 kez daha takip maili attım ancak buna rağmen sorun çözülmedi.
Uygulamada kayıtlı olan devremülk numaralarım KB-A-0264-41, KB-A-0264-42, KB-A-0264-43, KB-H-0310-12, KB-H-0320-10, KB-H-0320-11, lu-3-48-24, lu-3-48-25, lu-3-48-26 ve lu-3-48-27 şeklindedir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep açtıklarını söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve ben hâlâ sisteme girip aidat ödememi yapamıyorum.
Tüm bu süreçte sorunu defalarca e-posta ile bildirip bekleyen taraf ben olmama rağmen, şimdi de ödeme yapılamadığı gerekçesiyle yaklaşık 14.000 TL tutarındaki aidatıma gecikme faizi yansıtıldığını görüyorum. Kendi sistemsel sorunları yüzünden ödememi gerçekleştirememiş olmama rağmen benden gecikme faizi talep edilmesini son derece haksız buluyorum.
Sinpaş Kızılbük yönetiminden, uygulama giriş sorunumun acilen çözülmesini ve aidatlarıma yansıtılan gecikme faizinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar