to read complaints and reviews, or file yours.Singapore Airlines Teknik Arıza Ve Aktarma Sorunuyla Tatil Planımız Altüst Oldu
20 Ağustos 2025 tarihinde eşimle birlikte Esyelken Tur aracılığıyla Singapore Airlines ile İstanbul’dan Denpasar’a gitmek üzere seyahat ettik. İstanbul Havalimanı’ndan kalkan SQ391G sefer sayılı uçakta yaklaşık 2 saatlik teknik bir gecikme yaşandı. Bu gecikme nedeniyle Singapur’daki aktarma uçuşumuzu (SQ934G) kaçırdık ve Denpasar’a planlanandan yaklaşık 7-8 saat sonra ulaşabildik.
Singapur Havalimanı’nda ilk olarak 17.45’teki SQ944 seferine yönlendirildik, bu da 11 saatlik bir aktarma anlamına geliyordu. Hizmet masasıyla yaptığımız görüşmeler sonucunda, 11.15’teki GA843 Garuda Indonesia uçuşuna tekrar rezervasyon yapıldı. Ancak Singapore Airlines ile uçmak için ödeme yapmamıza rağmen, daha düşük standartlarda bir havayoluyla uçmak zorunda kaldık. Seyahat planlarımız ve tatil süremiz ciddi şekilde aksadı. Bize otel desteği sunuldu ancak kendi otelimize geç kaldığımız için bu desteği kullanamadık ve reddetmek zorunda kaldık.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, yolcu haklarımız ve Singapore Airlines’ın hizmet taahhütleri kapsamında para iadesi veya uygun bir tazminat talep ediyorum. Konuyla ilgili daha önce havayolu firmasına e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Rezervasyon bilgilerim: PNR: 5WA4FC, Referans: eahftı. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
