Teslimat Gecikmesi: Beklenen Süre Aşıldı

8 Ocak 2025 Çarşamba günü, saat 18:24'te sinerji.gen.tr üzerinden hazır sistem siparişi verdim. Sipariş durumuna iki günde bir olacak şekilde belli güncellemeler geldi ancak güncellemeler "Sipariş Hazırlanıyor", "Montaja Hazırlanıyor", "Montaj Beklemede" şeklindeydi ve son iki gündür "Montaj Beklemede" şeklinde kaldı. 16 Ocak 2025 Perşembe saat 17:30 itibarıyla sipariş durumu halen "Montaj Beklemede" olarak görünmektedir. Sistemi sepete eklediğim ürün sayfasında "5 iş günü içinde kargoda" ibaresini görmeme rağmen, lokasyon olarak depoya yakın olmam nedeniyle kargoyu da beklememek adına "Depodan teslimat" seçeneğini işaretleyerek siparişimi tamamlamıştım. Sipariş saatim geç olduğundan o günü saymazsak, hafta sonunu da düşersek, 6. gün olmasına rağmen herhangi bir değişiklik yok. Bu arada 13 Ocak 2025 tarihinden itibaren her gün çağrı merkezine ulaştım ancak kendileri her defasında "Muhtemelen yarın teslim edilecektir." şeklinde dönüş yaptılar ve bu üç gün boyunca devam etti. Son olarak 16 Ocak 2025 tarihinde arayıp "Montaj tamamlandıysa depoya gidip alayım, montaj başlamadıysa yine depoya giderek parçaları teslim alayım, montajı kendim yaparım" şeklinde konuşmama karşılık "İlgili birimlere konuyu iletiyorum, tarafınıza dönüş yapacaklardır." bilgisini aldım ancak bugün de kimse tarafından aranmadım. Sorunumla ilgili geçerli bir açıklama ve sorunsuz hızlı bir teslimat talep etmekteyim. İş ve eğlence için para harcayarak satın aldığım ürünü bir hafta sonu ne iş ne eğlence için kullanabildim. Bir hafta sonu daha bu şekilde geçsin istemiyorum.