to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Düşürdüğü Patlayan Pepsi İçin İade Talebi
24.08.2026 tarihinde saat 17:36 civarında Mersin Silifke Göksu Mahallesi Metin Mentol Kabal Caddesi No:10/A adresindeki BİM şubenizden Pepsi 1,5 litrelik kola, doğranmış patates ve koşamam aldım. Kasada işlemi şube müdürü yaptı. Kendi kasaya sapasağlam şekilde bıraktığım kolayı, önceki müşterinin ödemesi için ray sistemini çalıştırırken kendisi düşürdü ve kola patladı.
Bu olay kasanın tam önünde, güvenlik kameralarının gördüğü bir noktada yaşanmasına rağmen, durumu kendisine söylediğimde hatanın kendisinde olduğunu kabul etmek yerine benim hatalı olduğumu dile getirdi ve patlayan kolanın parasını da benden aldı. Ürünü sağlam şekilde kasaya koymama rağmen, kasiyerin/müdürün yaptığı hatanın bedelinin bana ödetilmesi beni hem mağdur etti hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak hissettirdi.
BİM’den, kasada personelin yaptığı hata sonucu patlayan Pepsi kolanın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve güvenlik kamerası kayıtlarının incelenerek bu şubedeki müdür/personel hakkında gerekli uyarının yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.08.2026 tarihinde saat 17:35 civarında Mersin Silifke Stadyum Keklik şubesindeki BİM markete alışveriş için gittim. 1,5 litrelik kola, lavaş ve dondurulmuş patates aldım. Aldığım ürünleri kasanın üzerindeki banda düzgün ve sağlam şekilde yerleştirdim, benden önceki müşterilerin işlemleri bitmesini de sırada bekleyerek tamamladım. Kasa ray sistemi çalıştırıldığında kolalardan biri yere düşerek patladı.
Ben hatanın bende olmadığını, ürünü sağlam ve düzgün bir şekilde yerleştirdiğimi ifade etmeme rağmen, kasaya bakan mağaza sorumlusu/müdür benden 2 kola ücreti alacağını söyledi. Ürünü kenara koyduğumu ve hatanın bende olduğunu iddia ederek durumu tamamen benim üzerime yıktı. Sonuç olarak kasada toplam 134 TL ödedim ve iki kola ücretini de ödemek zorunda bırakıldım.
Mağaza güvenlik kamerası kayıtları incelendiğinde ürünleri kasaya nasıl yerleştirdiğimin ve hatanın benden kaynaklanmadığının açıkça görüleceğini düşünüyorum. Bu nedenle düşüp patlayan kola ücretinin tarafıma iade edilmesini ve personelin yanlış tutumu nedeniyle gereken uyarının yapılmasını talep ediyorum.
