Sinerji Bilgisayar Ürün Bana Açıkça Hatalı Ve Hasarlı Şekilde Ulaştı

Sinerji’den satın aldığım Sinerji Gromph Sapphire Radeon RX9060XT Pulse 16GB Ryzen 7 7800X3D 16GB DDR5 1TB nvme m. 2 SSD OEM paket bilgisayarım, 13 Ocak Salı günü kargo ile elime ulaştı. Kutuyu açar açmaz kasadan tıkırtı sesleri geldiğini fark ettim. İncelediğimde montaj servisi tarafından sıvı soğutmanın ve güç kaynağının son derece özensiz şekilde monte edildiğini gördüm.

Sıvı soğutmaya ait bir çelik vida, tüm kargo süreci boyunca kasanın içinde savrulup iç aksamına çarpmış. Ana kart gibi bileşenler nanometrik hassasiyetle üretildiği için içeride hangi parçanın ne kadar zarar gördüğünü bilmem mümkün değil. Ayrıca güç kaynağı montajı sırasında kasanın arka kısmı içeri doğru göçmüş durumda. Yani ürün bana açıkça hatalı ve hasarlı şekilde ulaştı.

Bu nedenle tüm parçaların birebir yenileriyle değişimini talep ettiğimi Sinerji’ye ilettim. Müşteri hizmetleriyle mail üzerinden görüştüm ancak maillere çok geç dönüş yaptılar, yazdıklarımı dikkate almadılar ve iade talebimi kabul etmediler. Ürün hâlâ bende duruyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Üstelik yasal olarak ilk 15 gün içerisinde cayma ve iade hakkım olmasına rağmen bu hakkım fiilen engellenmiş durumda.

Ürünün hasarlı ve hatalı montajla gönderilmesi sebebiyle bilgisayarımın tüm parçalarının yenileriyle değiştirilmesini veya koşulsuz iade ve ücret iadesi hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.