Sinerji Bilgisayar İlgisizlik Ve Çözüm Sürecinde Tıkanıklık

Böyle ilgisiz bir firma görmedim. Sıvı soğutmam nzxt kraken Elite 250 RGB LCD arızalıydı, garantiye vermek istedim. Arıyorum, ulaşılmıyor; mail atıyorum, ulaşılmıyor. 1 hafta bekledim, ardından bana mail üzerinden arıza talebi oluşturmam gerektiğini, döneceklerini söylediler. Arıza talebi oluşturdum, yine 1 hafta boyunca dönüş yapılmadı.

1 hafta sonunda fark ettim ki Türkiye'de nzxt ürünlerinin teknik servisi Arena bilgisayarmış. Ürünü aldım ve Arena Bilgisayar’ın teknik servisine gittim. Durumu ve arızasını anlattım, seri numarası ve faturayla birlikte teslim ettim. Yaklaşık 2 saat sonra bana iade ve değişim hakkı tanındığını söylediler ve bir iade-değişim belgesi verdiler. Bu belgeyle sinerji bilgisayar ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler.

Sinerji bilgisayar’a mail attım ve iade istediğimi ilettim. Ancak yine dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine önce İstanbul Altunizade'deki mağazalarına gittim. Oradaki çalışanlar, beni Dudullu’daki depolarına yönlendirdi. Tamam dedim, gittim. Orada da bana, "çalışanımız izinli, ben ileteceğim, kendisi yarın iadenizi hesabınıza yapacak" dendi. Tamam dedim, bekledim.

Aradan 3 gün geçti, yine dönüş olmadı. En sonunda bana tekrar mail attılar ve iade-değişim talebi yapmam gerektiğini söylediler. Yaptım. Mail atan kişi, talebimin yetkililere aktarıldığını ve bana dönüş yapılıp iadenin gerçekleştirileceğini belirtti. Ancak yine dönüş sağlanmadı.

İkinci kez gittim ve bana kesinlikle ilgili arkadaşa ilettiklerini, 1 ila 3 gün içinde iadenin yapılacağını, ardından paranın banka hesabıma yatacağını söylediler. Bugün 4. Gün ve hâlâ bir dönüş yok. Bıktım cidden...