to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
15.03.25 tarihinde Sinerji Bilgisayar Altunizade mağazasından bir monitör aldım. Eve götürüp kontrol ettiğimde diğer monitörlerime kıyasla aşırı derecede bir ışık sızması ve ghosting olduğunu tespit ettim.
Ürünü mağazaya geri götürdüğümde mağazadaki arkadaşlar ışık sızmasının normal seviyede olmadığını ve değişim yapılacağını söylediler. Ürünü inceleme için MSI teknik servisine göndermek üzere teslim aldılar.
Ertesi gün saatlerce Sinerji Bilgisayar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Eşimle birlikte gün içerisinde sürekli olarak sitelerindeki numaraları aradık fakat hiçbir şekilde kendilerine ulaşamadık.
İlerleyen günlerde bize kendilerinin bir teknik servisi olmadığını fakat ürünü depoda test ettiklerini, bir sorun görmedikleri için MSI teknik servisine göndermeyeceklerini bildirdiler.
Ürünü mağazaya bırakırken bu şekilde bilgilendirme yapmış olsalar ürünü teknik servise kendimiz götürürdük ve 3 gün kaybetmezdik bu şekilde.
Mağaza ve çağrı merkezi personeli müşteri ile son derece isteksiz şekilde ilgileniyor.
Monitörü Sinerji Bilgisayar'dan geri alıp MSI teknik servisine kendim götürdüm. 2 gün içerisinde iade onayını verdiler. Sinerji Bilgisayar çalışanlarının kendi teknik servisleri olmadığı halde "depoda kendimiz baktık bir problem göremedik" şeklinde bir açıklamayla ürünü teknik servise göndermeyi kabul etmemeleri gereksiz zaman kaybına ve ekstra masrafa neden oldu. Bir daha buradan alışveriş yapmam.
İade onayını MSI teknik servisinden günler önce alıp, Sinerji bilgisayara iletmeme rağmen ödemeyi halen gerçekleştirmediler. Ürünü ilk aldığım günün üzerinden 11 gün geçti. Toplamda 10 gündür bekliyorum.
Merhabalar; Öncelikle bizlerle iletişim kurduğunuz için teşekkür ederiz. Gerekli iade kapsamındaki güncel işlemleriniz talep formunuz üzerinden en kısa süreç içerisinde onaylanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
Bugün itibariyle ödememi halen alamadım. Mağazaya gittiğimde yardımcı olmuyorlar. Online sistem üzerinden işlemleriniz başlatıldı deniyor. İade onayını aldığımdan beri 1 hafta geçti.
Bugün itibariyle ücret iadesini alamadım. Bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen bir iade işlemini gerçekleştirmek ne kadar zor olabilir? Bu firmadan bir daha alışveriş yapmam.
Sürecin başlangıcı 19 Mart, bugün 7 Nisan. Biri bana bunun açıklamasını yapabilir mi? Ürünü size teslim edeli iki hafta oldu. Diyecek söz bulamıyorum.
