to read complaints and reviews, or file yours.Sinem Kıvanç Butik Ürün Elde Yıkama Sonrası Ürün Bozuldu Markadan Hiç Destek Alamadım
Ürünü daha hiç giymeden elde yıkama sonucu bu hale geldi. Markayla iletişime geçtiğimde bu şekilde bir şikayet almadık denildi. Tüketici Hakları'na da gerekli şikayetlerde bulunmuş bulunmaktayım. Sinem Kıvanç Markası tam bir hayal kırıklığı asla ilgi alaka yok. 1 ay önce sipariş etmiştim ürünü hem geç gönderildi hem ürünlerinin arkasında durmadılar. Bu kadar basit ve sadece para kazanmak adı altında olan bir markadır.
Merhaba Rabia Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Ürünle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz başvuruda, ürünün elde yıkama sonrası renk attığı ve iki beden küçüldüğü belirtilmiştir. Ürünlerimiz üretim aşamasında kalite ve dayanıklılık testlerinden geçmekte olup, elde yıkama işlemiyle bu ölçüde bir deformasyonun oluşması teknik olarak mümkün değildir. Ayrıca söz konusu ürünle ilgili bugüne kadar benzer bir şikayet alınmamıştır. Bu konuda 5 Mayıs tarihinde WhatsApp üzerinden sizinle görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ürünün hem yasal iade süresinin geçmiş olması hem de kullanım (yıkama) işlemi görmüş bulunması nedeniyle iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Kullanılmış ve yıkanmış ürünlerin tekrar satışa sunulması hijyen ve kalite standartlarımız gereği mümkün değildir. Markamız, tüm ürünlerinde üretim ve kalite kontrollerini titizlikle yürütmekte olup, her geri bildirimi gelişim fırsatı olarak görmektedir. Süreçlerimizi sürekli iyileştirerek sizlere daha iyi hizmet sunmayı hedefliyoruz.
