to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Zorluğu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Sinem Kıvanç'tan bir ürün alıp sonrasında farklı bir rengini almak için siparişim henüz kargoya bile verilmemişken iptal etmek istedim. Üstelik siparişimin üzerinden 1 saat bile geçmemişken onlara yazmama rağmen bana 15 saat sonra yardımcı olamayacaklarına dair mesaj yazdılar sadece. Siparişi iptal etmek bu kadar zor olmamalı, üstelik web sitesinden müşterinin kendi yapabileceği bir şey olmalı. Gelin görün ki Sinem Kıvanç'ın web sitesinde böyle bir seçenek de bulunmuyor. Siparişim elime ulaşacağı zaman iade etmek için vaktim olmayacağını söylememe rağmen tek bir cevap bile alamadım. Buradan ilk ve kesinlikle son siparişimdi. Böyle ilgisiz bir işletme daha önce görmedim.
Merhaba Yaren hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. İptal ve iade sürecinizi en hızlı şekilde sonuçlandırabilmemiz için sipariş numaranızı veya ilgili sipariş bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgiler olmadan işlem başlatmamız mümkün değildir. Bilgilerinizi ilettiğiniz anda talebiniz öncelikli olarak işleme alınacak ve ücret iadeniz banka süreçlerine bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Sinem Kıvanç Butik olarak her geri bildirimi gelişim fırsatı olarak görüyoruz. Size daha iyi hizmet sunabilmek için süreçlerimizi sürekli iyileştiriyoruz.
