Söz Verilen Siyah Gömlek Gönderilmedi, Yanlış Ürün Ve Cevapsız İletişim

Sindal Giyim’den 15 Nisan tarihinde Instagram üzerinden sarı bir gömlek sipariş verdim. Haftalarca kargoya verilmesini bekledim, fakat ürün bir türlü gönderilmedi. Daha sonra bana sarı gömleğin stoklarda olmadığını, istersem siyahını gönderebileceklerini yazdılar ve ben de siyah gömleği kabul ettim.

25 Nisan’da ürün kargoya verildi ancak bu kez de tamamen farklı, yanlış bir gömlek gönderildi. Hemen kendilerine yazıp durumu bildirdim. Bana iade alabileceklerini ya da doğru ürünü gönderebileceklerini söylediler. Ben doğru siyah gömleğin gönderilmesini istedim, ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen hâlâ doğru ürünü kargoya vermediler. Defalarca kez yazmama rağmen artık hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar.

Kargo takip numaram 16250162462012’dir; sürecin şeffaf olması için bunu belirtiyorum, kargo firmasının bir hatası olmadığını düşünüyorum, sorunun tamamen mağazadan kaynaklandığını belirtmek istiyorum. Doğru siyah gömleğin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.