Sindal Giyim Yanlış Gönderilen Ürünle İlgili İade Sürecim Sonuçlanmadı

İsmim suzan k**. Instagram üzerinden sındal giyim adlı siteden iki parça ürün sipariş verdim. Toplamda iki ürün için 2.448 TL ödeme yaptım. Ürünlerden birini yanlış gönderdiler. Bunun üzerine yanlış gelen ürünü 23 Ocak’ta iade ettim. Kargo firması karşı ödemeli olarak ürünü teslim aldı. Diğer doğru gelen ürünü teslim aldım ve kullanıyorum, sadece yanlış gönderilen ürünle ilgili iade sürecim sonuçlanmadı.

Firma ne ürünü yeniden tedarik edebildi ne de yanlış ürünün bedeli olan 1.224 TL’yi hesabıma iade etti. Haftalardır “göndereceğiz” diyerek oyalıyorlar, şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar. Bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum ve mağduriyetimi kime ileteceğimi şaşırmış durumdayım. Sındal giyim’den, yanlış gönderilen ürüne ait 1.224 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 368gr6749q.