to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Ücret İddiası: Sinbo Dikey Süpürge Parça Değişiminde Mağduriyet
Sinbo dikey süpürge 8635 serisi için kırılan orta kısım nedeniyle 25.04.2026 tarihinde Sinbo yetkili servisine gittim. Sipariş aşamasında hortum ve başlık birlikte 1.500 TL olacağını söylediler, ben de buna güvenerek onayladım. Ancak sonrasında sadece hortum geldiğini, bunun bir “yeni düzenleme” olduğunu söyleyip benden 1.750 TL ücret aldılar.
Hem verilen bilginin yanlış olması hem de sadece tek bir parça için bu kadar yüksek fiyat talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yetkili servis sonrasında “biz size başlık dahil demedik, sadece hortum 1.500 TL dedik, zam geldi 1.750 TL oldu, başlık içinde demedik” şeklinde cevap verdi. Oysa WhatsApp yazışmalarım ve video kayıtlarımda bana farklı bilgi verildiği açıkça görülüyor.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve yüksek fiyatlandırma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bana verilen sözler doğrultusunda süpürgenin hortum ve başlık parçasının birlikte, makul ve baştan net şekilde belirtilmiş bir bedelle sağlanmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
